Envio e Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 5 a 20 dias úteis após o envio do produto!

Prazos de Entrega na Slash Store: Transparência e Garantia

Na Slash Store, entendemos que a entrega é uma parte crucial da sua experiência de compra. Queremos que você saiba o que esperar ao adquirir produtos conosco, e estamos aqui para oferecer transparência e garantia em relação aos prazos de entrega.

Produtos de Origem Nacional: Para os produtos em estoque nacional, nossa estimativa de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.

Produtos de Origem Internacional: No caso de produtos importados, a estimativa de entrega varia de 5 a 20 dias úteis, também excluindo finais de semana e feriados.

Estamos cientes de que eventualmente podem ocorrer atrasos, especialmente devido à logística dos Correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 60 dias úteis, você tem o direito de solicitar um reembolso imediato.

 

Fases do Envio: Transparência para Você

Para garantir que você esteja sempre informado sobre o status do seu pedido, aqui estão as fases do envio:

  1. Recebemos o seu pedido e o encaminhamos aos nossos fornecedores, que cuidadosamente preparam e embalam o produto.

  2. Você receberá um código de rastreamento via e-mail e WhatsApp dentro de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso permitirá que você acompanhe o processo de entrega.

  3. O produto seguirá uma rota internacional (Ásia ou Europa > Brasil) e será encaminhado para a unidade de distribuição local antes de chegar ao destino final.

Na Slash Store, garantimos a entrega do seu pedido e assumimos total responsabilidade. Caso ocorra extravio ou perda antes do recebimento, comprometemo-nos a restituir o valor integral pago ou enviar um novo produto. Sua satisfação é nossa prioridade.

 

Prazo de Entrega e Opções de Frete

Na Slash Store, entendemos a importância de uma entrega eficiente para sua satisfação. Oferecemos opções de frete para atender às suas necessidades, com diferentes prazos de entrega:

Frete Grátis:

  • Internacional: 7 a 20 dias úteis após o envio.
  • Nacional: 3 a 10 dias úteis após o envio.

Frete Expresso:

  • Internacional: 5 a 15 dias úteis após o envio.
  • Nacional: 2 a 7 dias úteis após o envio.

Queremos que você esteja sempre informado sobre o status do seu pedido. Para rastrear sua encomenda, basta acessar uma das páginas de rastreamento listadas abaixo:

Na Slash Store, estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja conveniente e eficiente, desde a seleção dos produtos até a entrega em suas mãos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar. Sua satisfação é nossa prioridade.

 

DIGITEI O ENDEREÇO INCORRETO, O QUE FAÇO?

 Na maioria dos casos, enviamos os pedidos no dia seguinte ao pagamento. Caso tenha inserido um endereço incorreto, recomendamos entrar em contato conosco via mensagem ou e-mail no mesmo dia da compra para que possamos corrigi-lo antes do envio. Após o despacho, não conseguimos realizar alterações.

 É importante ressaltar que não nos responsabilizamos caso o produto não seja entregue ao destinatário devido a um endereço preenchido de maneira incorreta em nosso site.

 Os códigos de rastreamento podem levar até 7 dias úteis para serem sincronizados com os sistemas nacionais de rastreamento.

 O prazo de entrega varia dependendo da eficiência dos Correios, mas, em média, leva de 8 a 18 dias úteis. O prazo máximo de entrega é de 20 dias úteis. Se esse período for ultrapassado, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.

 

FALHAS NA ENTREGA 

Caso o carteiro não consiga efetuar a entrega devido à ausência do destinatário, faremos uma nova tentativa no próximo dia útil.

Se a falha na entrega for devido a um endereço incorreto, inconsistente ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardará retirada.

Em algumas regiões, a encomenda pode aguardar retirada na agência dos Correios mais próxima. Isso ocorre devido à logística dos Correios na região de entrega. Se o cliente não retirar a encomenda em até 7 dias, ela será devolvida ao remetente.

 

CONDIÇÕES DE REENVIO 

Produtos que não foram entregues e retornaram ao remetente devido a falhas na entrega (conforme mencionado acima) são de responsabilidade do cliente. Portanto, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 para o reenvio. Após a confirmação do novo endereço de entrega, a encomenda será despachada com um novo código de rastreamento e prazo de entrega.

Encomendas que estão retornando ao remetente só podem ser reenviadas ao cliente após a chegada efetiva da encomenda ao remetente.

Após a solicitação de reenvio, o prazo de entrega será definido pela Slash Store. Devido à necessidade de esperar a confirmação de chegada ao remetente, o prazo pode ser estendido até 45 dias após a solicitação.

 

ENVIOS SEPARADOS 

Pedidos com mais de um produto diferente ou com mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas.

Isso é feito para evitar sobrepeso (2 kg por envio). Nesse caso, serão enviados códigos de rastreamento distintos, um para cada pacote despachado.

 

PROBLEMAS DIVERSOS

Se ocorrerem problemas na entrega, pedimos que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail, conforme informado em nosso site.

Rastreamento não disponível: Como se trata de uma encomenda internacional, pode levar até 7 dias úteis para que os códigos de rastreamento sejam sincronizados com os sistemas de rastreamento nacionais. Recomendamos que você rastreie através de nosso sistema durante esse período.

Rastreamento não atualiza: O código de rastreamento é atualizado periodicamente. Caso seu código não tenha atualizações há mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco.

Status de entrega "Concluída", mas você não recebeu: Se o código indicar que a entrega foi concluída, mas você não recebeu o produto, entre em contato imediatamente com vizinhos, responsáveis pelo local (porteiros, diaristas, síndicos), moradores da casa ou condomínio. Se isso não resolver o problema, entre em contato conosco e os Correios.

Pedido taxado: Como nossos produtos são importados, podem ser taxados na alfândega brasileira. Cobrimos 100% das taxas de pedidos.

 

AVISOS IMPORTANTES 

Ao adquirir um produto em nossa loja, esteja ciente de que não é possível acelerar a entrega ou cancelar o envio após o faturamento. Também não podemos fornecer uma data exata para a entrega.

Devido à imprevisibilidade das datas de entrega de encomendas, a Slash Store não se responsabiliza pela entrega de produtos antes de eventos específicos para o cliente, como casamentos, formaturas, aniversários, etc. O processo de importação depende da liberação do produto na Receita Federal Brasileira e dos Correios.